1. Cómo cancelar
Desde “Mi cuenta”, en el apartado “Suscripción”: pulsas cancelar y confirmas. No hace falta llamar ni escribir. Si tienes problemas para hacerlo, usa el formulario de contacto y lo cancelamos por ti.
2. Cuándo tiene efecto
La cancelación detiene las renovaciones futuras. Conservas las funciones de pago hasta el final del periodo que ya pagaste; después tu cuenta pasa al plan gratuito.
3. Reembolsos
No hacemos reembolsos parciales por el tiempo no utilizado de un periodo ya pagado, salvo donde la ley lo exija.
Si te cobramos por error, dos veces o después de haber cancelado, escríbenos por el formulario de contacto y lo corregimos.
Los reembolsos los tramita Stripe, como vendedor de la suscripción, al mismo método de pago que usaste. Stripe también puede conceder reembolsos conforme a sus propias condiciones.
4. Qué pasa con tus datos
Cancelar no borra nada. Lo que guardaste con un plan de pago queda en modo de solo lectura y puedes seguir viéndolo y exportándolo. Si quieres borrar tus datos o tu cuenta, puedes hacerlo aparte desde “Privacidad y datos”.